Lorsque nous créons du contenu, il est impératif d’éviter d’utiliser le jargon propre à notre domaine. Bien des débutants ont tendance à faire le contraire. Ils pensent qu’en utilisant du jargon, ils vont passer pour des initiés qui savent de quoi ils parlent. Mais le plus souvent, l’utilisation excessive de jargon sonne creux. Et le but de créer du contenu est d’être compris par le plus grand nombre.
Dans cet article, je vais faire le contraire de ce que je viens de dire en définissant le vocabulaire webmarketing qu’il est important de connaître lorsqu’on s’intéresse au blogging pro. Comme vous le verrez, certains concepts ne sont pas spécifiques au marketing web.
Upsell
L’upsell consiste à proposer un produit supérieur (et plus cher) à celui qui intéresse le client. Pour donner un exemple très simple d’upsell, chez Mac Do, lorsqu’un client commande un menu, on lui demande « grand le menu ? ». La manière de poser la question a également été étudiée. Vous remarquerez que jamais l’employé de Mac Do ne dira « grand ou normal ? » De nombreuses personnes ont plus de mal à dire « non » et en posant une question dont la réponse peut être « oui » ou « non », l’upsell Mac Do est plus efficace.
Cross sell
Le cross sell consiste à proposer un produit complémentaire pour accompagner celui qui intéresse le client. Par exemple, quand vous achetez un appareil électroménager, on vous propose une extension de garantie ou des consommables s’il y en a.
Downsell
Le downsell consiste à proposer un produit inférieur lorsque le client potentiel n’a pas acheté le produit proposé. Par exemple, lorsqu’on vous propose la vidéo d’un stage que vous n’avez pas suivi.
Landing page
Une page destinée à vendre un produit. Cette page contient uniquement un argumentaire de vente, un minimum de liens pour éviter au visiteur de se disperser et une proposition d’achat.
Squeeze page
Le squeeze page est assez similaire à la landing page. Son but n’est pas de vendre un produit, mais de proposer l’inscription à une lettre d’information.
Copywriting
Le copywriting consiste à écrire pour vendre en utilisant des techniques de persuasion.
Content marketing
Le content marketing consiste à partager du contenu gratuit sur un sujet particulier pour se faire connaître. Le content marketing possède deux intérêts majeurs. Il permet de prouver sa compétence dans un domaine. Et le fait d’aider les gens avec du contenu gratuit crée un sentiment de réciprocité qui incite les visiteurs à l’achat.
Personal branding
Le personal branding consiste à développer son image de marque en tant que personne. Le content marketing est l’un des principaux moyens de développer son image de marque personnelle pour un blogueur.
Taux de conversion ou taux de transformation
Le taux de conversion ou de transformation correspond tout simplement au taux de clic sur un lien ou un bouton. On peut le mesurer sur une landing page ou sur une squeeze page.
Split-testing ou ab testing
Cette technique consiste à tester deux versions différentes d’une page (A et B) incitant à une action donnée. En mesurant le taux de conversion sur chacune des pages, il est possible de déterminer quelle version est la plus efficace. Pour être certain que la différence d’efficacité entre les deux pages est significative, on utilise une vérification statistique, en général, le test du chi2.