Lorsqu’on parle de persuasion, cela peut sembler sulfureux. De nombreuses personnes n’aiment pas le marketing. J’ai longtemps fait partie de ces personnes avant de découvrir qu’une autre approche était possible.
J’ai travaillé pendant 10 ans dans des sociétés de service. Dans cet environnement, les techniciens ont pour habitude de qualifier les commerciaux de « marchands de viande ». Après 10 ans à évoluer dans ce milieu, je ne partais pas gagnant pour m’intéresser au marketing.
Avant de changer de vie, je suis également passé par une société de consulting. Une start-up montée par des diplômés de grandes écoles de commerce vendant des tableaux Excel sans grande signification à des managers tellement dominés par leurs peurs qu’ils sont prêts à acheter n’importe quoi pour se rassurer.
Le pire, c’est que ces champions du marketing utilisent les mêmes techniques de manipulation avec leurs clients et avec leurs salariés. Ce qui peut passer lorsqu’on voit une personne 3 fois dans l’année génère une tension explosive lorsqu’on la subit quotidiennement. Cela dit, cette expérience est probablement l’une des meilleures choses qui me soient arrivées. J’avais déjà dans l’idée de changer de vie et cela a fini de me décider.
Mais quand on cherche à gagner sa vie en indépendant, même lorsqu’on a connu le pire de ce que peut produire le marketing, on finit par se rendre compte que vendre s’apprend. Et tant qu’on ne sait pas vendre, il est difficile de gagner sa vie.
J’ai pris conscience que le problème n’était pas le marketing, mais le manque d’éthique d’un certain nombre de marketeurs. Le marketing peut être éthique. Le marketing est éthique lorsqu’il dit la vérité. Le marketing est éthique lorsqu’il respecte les clients.
La persuasion n’est pas forcement synonyme de manipulation. La méthode de persuasion la plus puissante consiste à se mettre à la place des gens pour comprendre leurs problèmes, et de leur apporter de vraies solutions. Lorsque j’ai découvert cette approche altruiste du marketing, ce sujet qui me dégoûtait a commencé à me passionner.
Joanna Penn affirme : « le marketing, c’est partager ce que l’on aime ». C’est cette vision du marketing que je vous propose sur ce site.